Política de envío

Política de envío — KEVOKA

En KEVOKA queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y sin sorpresas. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

1. Confirmación del pedido

Todos los pedidos realizados en www.kevoka.com pasan por un proceso de confirmación telefónica obligatoria antes de ser despachados. Nuestro equipo se comunicará contigo utilizando los datos de contacto que dejaste al momento de la compra, con el fin de:

  • Verificar la información de envío (dirección, ciudad, referencias).
  • Confirmar el producto, la talla/color/variante (si aplica) y la cantidad.
  • Confirmar el valor total a pagar.

Ningún pedido será despachado hasta que esta confirmación telefónica se haya realizado exitosamente. Si no logramos contactarte, nos comunicaremos por los medios adicionales que hayas dejado (WhatsApp o correo electrónico) para completar la confirmación antes de procesar el envío.

2. Forma de pago: contraentrega

Actualmente, KEVOKA opera bajo la modalidad de pago contraentrega. Esto significa que:

  • No se realiza ningún cobro anticipado al momento de la compra en línea.
  • El pago se realiza directamente a la persona transportadora en el momento en que recibes tu pedido.
  • Te recomendamos tener el valor exacto disponible el día de la entrega para agilizar el proceso.

3. Tiempos de despacho y entrega

  • Una vez confirmado telefónicamente el pedido, este pasa a proceso de alistamiento y despacho.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino y la disponibilidad de la transportadora encargada.
  • Te mantendremos informado del estado de tu pedido a través de los datos de contacto suministrados.

4. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona específica, puedes escribirnos antes de realizar tu pedido.

5. Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el proceso de envío, no dudes en contactarnos por cualquiera de los canales anteriores.

KEVOKA se reserva el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.